Atendimento ineficiente dos funcionários, não apenas da secretaria como dos departamentos dos cursos.

Prezada Priscila,

Agradecemos por compartilhar suas experiências em relação ao atendimento que você recebeu enquanto cliente da Univille. Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

Reforçamos que o setor de Bolsas e Financiamento estudantil está focando nas avaliações e atendimentos da Bolsa Universidade Gratuita. Devido à alta demanda, ocorre uma morosidade nos atendimentos, que são respondidos em ordem de chegada, dentro do horário de atendimento do setor (das 08h às 21h).

Reforçamos nosso compromisso no atendimento e acompanhamento em período de inscrições de bolsas e indicamos a vinda em atendimento presencial em caso de necessidade emergencial.

Pedimos desculpas por qualquer demora ou falta de respostas claras que você tenha enfrentado ao entrar em contato com nossos setores. Estamos empenhados em melhorar nossa comunicação interna e garantir que situações como essa não ocorram novamente no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Univille