Cobrança indevida de taxas de envio de diplomas de pós-graduação, apesar de comprovantes de pagamento.
Respondida
Santa Luzia - MG
26/08/2026 às 06:06
ID: 257401709
Cobrança indevida. Comprei 4 pós graduações. Paguei as prestações. Paguei as taxas com antecedência. Mesmo com os comprovantes a faculdade insiste em cobrar as taxas de envio pelo correio. já expliquei mandei o print mas não consegui obter êxito. Peço que sejam feitas as observações e liberação dos diplomas. Psicologia e Trânsito e Neuropsicologia. Eu já paguei as taxas de envio.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:53
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.
Verificamos que um de nossos colaboradores se encontra em contato para prosseguimento de sua solicitação via WhatsApp.
Atenciosamente,
Laryssa - Ouvidoria; Univirtua.