Demora e dificuldade na emissão de certificados de pós-graduação via WhatsApp, com necessidade de urgência.
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 14:06
ID: 248758381
Finalizei 3 pós-graduações e, para minha surpresa, o processo para solicitação do certificado é feito apenas por um atendimento automático via WhatsApp, que demora bastante para responder.
Realizei o procedimento das 3 pós, porém somente 1 certificado foi liberado. Agora fui orientada a refazer todo o processo no WhatsApp para solicitar os outros 2 certificados.
Além disso, informam um prazo superior a um mês para emissão, mas atualmente estou precisando com urgência da documentação. Gostaria de uma solução mais ágil para a liberação dos certificados pendentes.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:59
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o contato com a UNIVIRTUA!
Verificamos que um de nossos colaboradores deu retorno referente a situação relatada. Basta somente aguardar o prazo que repassaram para recebimento dos documentos.
Qualquer dúvida, nos colocamos á disposição!
Atenciosamente,
Laryssa; Ouvidoria - Univirtua