Dificuldade em obter diplomas de pós-graduação devido a problemas no sistema e atendimento
Resolvido
São Gonçalo - RJ
12/06/2026 às 13:09
ID: 251227885
Eu fiz as 2 pos de saude mental e saude da familia no site da eduno porem ali manda colocar univirtua, so que na hora do final depois de eu quitar tudo me passam o numero da facuminas que nao tem uma pessoa para atender por ligação e eu enviei a documentaçao pelo site da eduno e la nao foi consertada, aí enviei email pra facuminas que aparece junto com o zap ***** e nao consertaram no site entao NAO Oonsigo baixar meus diplomas das 2 pós graduações , e foi me dado prazo de 20 dias porém eu pedi pelo zap que me enviasse por email so diplomas pois meu computador está dando pane, e eu vou pagar para imprimir os diplomas ja que moro no ***** e como estou desempregada pedi para ser enviado pro meu email. No site da eduno ja vi hj e lá consta como se eu nao tivesse atualizado a documentação. Quero uma resposta e quero meus dois diplomas por email por favor . O atendimento via telefone no zap é pessimo para nós como clientes.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:19
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o contato com a UNIVIRTUA!
Um de nossos colaboradores fará contato para resolutiva da questão relatada.
Qualquer dúvida, nos colocamos á disposição!
Atenciosamente,
Laryssa; Ouvidoria - Univirtua
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:31
Apos vir aqui me contactaram e disseram que vao enviar como pedido por mim. Agora estou mais tranquila , aguardando a data do dia 30 para pegar meus diplomas , obgd.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10