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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/01/2014 às 15:22

ID: 7708465

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um óculos rayban Junior RJ 9052s ******* no exterior, acontece que quebrei uma haste do mesmo e então verifiquei que não é possível comprar essa haste em loja normal ( ótica ).

Achei na internet a empresa acima citada.

Pois bem, mandei um email com a solicitação em 06/11 e me retornaram que solicitariam a peça e me retornariam em torno de 40 a 60 dia úteis, uma vez que a peça é importada.

Não entraram em contato comigo e quando foi em 02/01 liguei pedindo um retorno, a atendente Patricia Cordeiro, informa que não teve o retorno ainda e me ligaria na segunda feira (06/01) p/ me dar uma posição , não entrou em contato!!

Quando foi hoje ( 23/01/14) liguei e para minha surpresa e indignação a mesma atendente me informar que Rayban não fabrica mais essa peça, saiu de linha..

Eu trabalho em uma empresa que somos obrigados a termos peça de reposição de no mínimo 10 anos, isso p/ garantir a satisfação do nosso cliente.

Que empresa é essa que simplesmente acaba com uma peça p/ o produto saiu de linha ..Tirar o produto de linha é uma coisa, não ter peça é outra e que descaso é esse dessa empresa Univisão de não dar o retorno nem a solução p/ o cliente.

Muito indignado..é um produto caro que agora terei que descartar pq a rayban se deu o luxo de não mais fabricar a peça..CÚMULO!!!