Óculos original com defeito?
Respondida
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22/03/2016 às 22:51
ID: 17731036
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, veio por meio dessa dizer o quanto estou arrependido de ter feito minha primeira compra através desse site !
1º fiz meu pedido com sete dias de antecedência do meu aniversário, era para chegar até no máximo seis dias, chegou em nove!
2º óculos original que faz nhec nhec???????
3º to me sentindo lezado pelo fato de não ter aproveitado o presente que eu dei para mim mesmo no meu aniversário, comprado com uma semana de antecedência e detalhe: DEIXEI DE COMPRAR NA LOJA E RETIRAR NA HORA PARA GANHAR CONFIANÇA EM MAIS UM SITE DE COMPRAS!!! INFELIZMENTE ME MANDAM UM PRODUTO SEM A MESMA QUALIDADE DO QUE EU PODERIA TER RETIRADO NA LOJA AQUI EM SÃO PAULO !!!!
RESUMINDO, óculos não parece original, vem com tudo parecendo original menos o óculos em si !
Muito chateado, irritado, não querendo mais produtos desse site e o pior, já sei a dor de cabeça que será para mandar de volta e pedir estorno !
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Resposta da empresa
22/04/2016 às 09:11
Olá Pedro,
Acabamos não recebendo a notificação da sua reclamação aqui, mas conforme já conversamos, seu pedido não chegou com atraso, sua compra foi efetuada no dia 13/03 e no dia 14/03 ela foi postado nos Correios através do SEDEX que possui 6 dias úteis para a entrega, você recebeu o produto dia 22/03, por isso não ocorreu atraso, a entrega foi feita dentro do prazo. Sobre o óculos fazer nhec nhec, é devido ao aperto no parafuso, o que era só uma questão de ajuste. Não vendemos produtos falsificados, todos os nossos óculos são originais, possuem certificado de fábrica, garantia, nota fiscal e os acessórios de cada marca, em nosso site temos uma página com todos os endereços e telefones dos fornecedores, inclusive nosso CNPJ está no final do site, você pode consultar e ver que somos revendedores autorizados de cada marca que trabalhamos https://******* . Sobre a sua devolução, fizemos ela para você, enviamos tudo certinho para que você devolvesse o produto conforme o direito do consumidor e inclusive te mandamos uma autorização de postagem para que não precisa-se pagar o frete de devolução, o cancelamento da compra foi realizado assim que recebemos a sua devolução, te mandamos um e-mail com essa confirmação.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente.
Equipe Univisãoshop