Demora e falta de envio de certificado do curso de eletromecânica

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caldas Novas - GO

06/09/2025 às 23:05

ID: 226289987

Fiz um curso nessa univitoria deve ter quase uns dois meses. Esse ficou de mandar meu certificado e tá me enrolando para mandar esse certificado para mim. Aí esse passava de uma pessoa para outra e ninguém resolvia esse negócio de mandar o certificado para mim e por último mandou um gerente lá dá um tal de ***** da unitec. Diz que eles não são responsáveis para mandar esse diploma aí, o cara falou que ia mandar para mim essa semana, só que ele não mandou para mim aí o cara saiu de férias. Não deu nem satisfação. Fiz um curso de eletromecânica

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 10:14

Prezado Aluno, espero que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência.

Valorizamos muito cada aluno e garantimos que todas as etapas do curso, desde o aprendizado até a emissão do certificado, sejam conduzidas com transparência e eficiência.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de emissão do certificado segue procedimentos internos, garantindo que todos os documentos emitidos atendam às normas legais e tenham validade oficial. Apesar de a entrega depender desses procedimentos, o seu cadastro já está ativo no SISTEC, o sistema oficial do MEC, o que confirma que o registro da sua formação já foi devidamente realizado.

Entendemos que situações como esta podem gerar expectativa, mas reforçamos que a emissão do certificado já está em andamento e que nossa equipe está acompanhando de perto para que seja concluída o mais breve possível. Queremos que você receba seu certificado com toda a segurança e garantia de autenticidade.

Nosso compromisso é com a qualidade do ensino e a satisfação dos alunos. Por isso, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para acompanhar o seu caso de perto e fornecer qualquer orientação necessária, garantindo que sua experiência com a instituição continue positiva.

Agradecemos a sua paciência e confiança.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e apoiar você durante todo o processo de conclusão do curso.

Atenciosamente,
Univitória.

Consideração final do consumidor

23/09/2025 às 17:40

Resolveram meu problema
Vou fazer outros cursos com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10