Os cursos não tem aula
Resolvido
Juiz de Fora - MG
13/07/2026 às 12:31
ID: 253768013
Vamos lá! Para início da conversa, eu não sei como o MEC libera um curso que nem vídeo-aula tem. Uma coisa absurda. Eu nunca recebi nenhum contato do acadêmico explicando como funciona o processo de retirar o diploma e nem nada AO LONGO DO "CURSO". Eu fiz a pós-graduação em fotografia, mas por incrível que pareça, não há nenhuma conteúdo, a não ser as apostilas nas disciplinas que são de fotografia mesmo, eu nunca tinha visto isso, uma graduação somente com apostilas.
Como nada é tão ruim que não possa piorar, eu finalizei as provas e disciplinas no prazo, mas não solicitei o diploma, porque não fui orientada de como isso funciona. Há duas semanas atrás, recebi um contato de uma menina dizendo que somente para solicitar o certificado eu teria que pagar novamente, para concluir o curso, porém o curso foi concluído, eu só preciso solicitar o diploma e paga-lo.
Sendo assim, não vou renovar nada, só quero o diploma e caso não o seja feito, eu tenho tempo à vontade para levar a justiça e até mesmo para abrir reclamação junto ao MEC.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:35
Prezada aluna,
Verificamos que o curso de pós-graduação em **Fotografia** foi adquirido em **25/11/2024**, sendo esta a data de início da sua matrícula. Dessa forma, o prazo máximo contratual de **18 (dezoito) meses** para conclusão do curso encontra-se expirado, conforme previsto nas cláusulas **2.1**, **2.2** e **2.6** do contrato firmado entre as partes, que estabelecem o prazo máximo para conclusão do curso, bem como a responsabilidade do aluno pelo cumprimento desse prazo e a possibilidade de prorrogação mediante solicitação e pagamento da respectiva taxa.
Constatamos ainda que os requisitos acadêmicos necessários para a conclusão do curso não foram integralmente cumpridos. Em seu histórico permanece pendente o **envio do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)** ou, alternativamente, a **solicitação formal de dispensa do TCC**, condição indispensável para a conclusão regular do curso, conforme previsto nas cláusulas **7.3**, **6.3.1** e **6.3.2** do contrato.
Esclarecemos que, embora o Trabalho de Conclusão de Curso seja facultativo, a dispensa deve ser solicitada formalmente por meio do portal acadêmico. Enquanto essa providência não for adotada, o TCC permanece integrando a grade curricular do curso, impossibilitando a emissão do certificado.
Em relação à alegação de ausência de videoaulas, esclarecemos que, em nenhum momento, a instituição garantiu que todos os cursos seriam disponibilizados nesse formato. A proposta pedagógica da instituição contempla cursos com diferentes metodologias de ensino, informação que consta expressamente no contrato firmado. A cláusula **4.2** estabelece que os cursos podem ou não incluir videoaulas, cabendo ao aluno verificar, antes da matrícula, os recursos educacionais disponibilizados para o curso escolhido. Nos casos em que não há videoaulas, o conteúdo é regularmente disponibilizado em formato digital (PDF) no portal acadêmico.
Ressaltamos, por fim, que a instituição cumpriu integralmente as condições contratadas, disponibilizando o ambiente virtual de aprendizagem e os materiais didáticos previstos para o curso, inexistindo qualquer irregularidade na prestação dos serviços educacionais.
De toda forma, informamos que um de nossos atendentes entrará em contato com você com a maior brevidade possível para prestar os esclarecimentos necessários e orientá-la quanto às providências cabíveis.
Atenciosamente,
Univitória
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:26
O atendimento foi super rápido e resolveu a questão do certificado. O atendente foi excelente, mas a empresa continua sendo muito ruim e eu não indico nem pra inimigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8