Propaganda enganosa da UNIVITÓRIA

Prezada aluna,

Em atenção à sua manifestação, reiteramos os esclarecimentos já prestados anteriormente, inclusive perante o PROCON, uma vez que a presente reclamação reproduz os mesmos fatos já analisados pela instituição.

Esclarecemos que não houve qualquer irregularidade na prestação dos serviços educacionais.

Em relação ao Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), embora sua realização seja facultativa, a formalização da opção pela dispensa constitui requisito previsto no contrato firmado entre as partes. Enquanto essa solicitação não é realizada por meio do portal acadêmico, o TCC permanece como requisito integrante da grade curricular. No seu caso, quando houve a solicitação de emissão do certificado, verificou-se que não constava nem o envio do TCC nem o respectivo pedido de dispensa, razão pela qual não foi possível concluir o processo de certificação naquele momento.

Quanto à alegação de ausência de videoaulas, esclarecemos que a instituição jamais divulgou ou prometeu que todos os seus cursos seriam ofertados nessa modalidade. O contrato aceito pela própria aluna estabelece expressamente que a metodologia adotada é baseada em material didático digital disponibilizado em PDF no ambiente virtual de aprendizagem, inexistindo previsão contratual de fornecimento de videoaulas. Durante toda a execução do curso, os materiais acadêmicos foram regularmente disponibilizados, em conformidade com a proposta educacional contratada.

Da mesma forma, a cobrança da taxa não possui qualquer relação com a dispensa do TCC. Conforme previsto expressamente no contrato, a referida taxa corresponde exclusivamente à prorrogação do prazo de conclusão do curso. Verificamos que a matrícula foi realizada em 24/10/2023 e a solicitação de emissão do certificado ocorreu apenas em 09/02/2026, aproximadamente 27 meses após a matrícula, quando o prazo regular de 18 meses já havia sido ultrapassado. Assim, a cobrança decorreu da necessidade de prorrogação contratual para possibilitar a conclusão regular do curso.

Reiteramos que a instituição disponibilizou regularmente o ambiente virtual de aprendizagem, os materiais didáticos e todos os recursos previstos contratualmente, inexistindo interrupção dos serviços, cobrança indevida ou qualquer prática abusiva.

Dessa forma, permanecemos com o entendimento de que a atuação da instituição ocorreu em estrita observância ao contrato firmado e às normas acadêmicas aplicáveis, não havendo elementos novos na presente reclamação capazes de modificar os esclarecimentos já prestados.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Univitória

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Os atendentes repassam uma informação enganosa e depois querem vir cobrar do cliente. Não assumem a responsabilidade pelos erros. Querem enriquecer mentindo pros clientes fazendo os alunos pagarem por algo que a própria empresa alegou o contrário na hora da contratação. NÃO FAÇAM CURSOS NESSA INSTITUIÇÃO.

Venderam uma Pós-graduação sem videoaulas das disciplinas, e agora assumiram que as Pós não constam as videoaulas mesmo. Mas isso não foi informado pelo vendedor na hora da venda. É ABSURDO! Acham mesmo que uma Pós é composta apenas com um PDF de 8 páginas. Essa INSTITUIÇÃO É RIDICULA!!!!

Venderam uma Pós-graduação sem videoaulas das disciplinas, e agora assumiram que as Pós não constam as videoaulas mesmo. Mas isso não foi informado pelo vendedor na hora da venda. É ABSURDO! Acham mesmo que uma Pós é composta apenas com um PDF de 8 páginas. Essa INSTITUIÇÃO É RIDICULA!!!!