Reclamação sobre não recebimento de certificado e estorno de valor pago em pós-graduação
Em réplica
Niterói - RJ
08/06/2026 às 00:58
ID: 250749955
A reclamação seria sobre uma compra de um serviço de educação de Pôs graduação e a instituição, Não cumpri-o com o procedimento de fazer tramite de enviar o documento digital, aonde o mesmo não fez a solicitação com o retorno da promotora ou vendedora que não, precisa se preocupar uma vez ter concluído o curso com todo rigor e conseguindo fazer as provas e o pagamento em dia das parcelas. O própria plataforma vá o procedimento de fazer a solicitação do envio digital. Mais o ocorrido que não teve o retorno dos das informações e envio digital do certificado e o contrato do curso com a instituição.
O mesmo tenha feito uma compra casada de pós-graduação o titular do pagamento SR, *****, tenha feito uma compra para sua irmã, e a mesma se formou e pegou emitiu seu certificado sem problemas sobre a instituição. O mesmo tenha firmado com a mesma vendedora a compra só curso de gestão Hospitalar, acabou que teve um problema junto a empresa, aonde o mesmo trabalhava aonde foi mandado embora, assim, o mesmo não teve como da procedimento com a compra da pôs graduação. O que ocorreu com num mínimo de 1 ano, foi um ato de covardia em casa tipo de festa, teve um incidente de espancamento e ataque covarde, aonde teve caráter covarde um [Editado pelo Reclame Aqui] e a forma na qual foi covarde por traz, sem qualquer tipo de incitação ou ato ou ação de agressão de qualquer tipo de esfera que a pessoa ou ser humano possa imaginar na sua vida.
Mediante aonde esta correto com os dados e notas veio ter esse tipo de constrangimento, e algo que teve [Editado pelo Reclame Aqui] por ser [Editado pelo Reclame Aqui] junto a instituição por ter contatos e ser subornado. Segue as informações e solicitação junto a defensoria pra que seja feito o estorno do valor e um acordo de maneira clara e limpa, sem a empresa ou o cliente, na qual esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:41
Prezado aluno,
Informamos que, após análise do seu histórico acadêmico, verificamos que os cursos foram adquiridos há mais de 18 meses, prazo que corresponde ao período máximo para conclusão previsto contratualmente. Dessa forma, para que seja possível retomar a regularidade acadêmica e prosseguir com a conclusão dos cursos, será necessário realizar o pagamento da taxa de prorrogação junto ao setor da Secretaria, conforme previsto nas regras institucionais.
Além disso, constatamos que ainda existem pendências acadêmicas que impedem a emissão dos certificados neste momento. Verificamos que não houve a realização do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), tampouco a solicitação formal de dispensa, etapa que integra os requisitos necessários para a finalização regular do curso. Também identificamos a existência de disciplinas pendentes e avaliações com notas inferiores à média mínima exigida, em ambos os cursos.
Dessa forma, esclarecemos que a instituição não pode proceder com a emissão de certificados enquanto todos os requisitos acadêmicos e contratuais não forem integralmente cumpridos. Tal medida não possui caráter punitivo, mas decorre da necessidade de assegurar a regularidade acadêmica dos cursos e a validade dos documentos emitidos.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientá-lo quanto aos procedimentos para regularização da sua situação acadêmica.
Atenciosamente,
Univitória
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:58
E o seguinte a instituição, nunca retornou meu formulário com o contrato da prestação do serviço mediante a pôs graduação, na qual esta sendo informada, se isso e verdade que faca quebra da conta de e-mail da empresa Hotmail, de forma jurídica pericial algo do tipo. O que acontece que meu e-mail foi rackeado, e tem ligação com ***** [Editado pelo Reclame Aqui].
Sigo a disposição pra ir a unidade geral da policia civil na parte cibernética ou digital.
Agora nunca foi informado nada em contrato, ele nunca chegou nas minhas maos, embora ficou acertado com a promotora de vendas que não, teria opção de tcc .
Reintegro a informação que se não, estivesse tudo feito, não teria optado pela um novo curso junto a plataforma de ensino, aonde reforça algo premeditado da instituição com ***** [Editado pelo Reclame Aqui].