Reclamação sobre Pós-Graduação na Univitoria: Informação Oculta sobre Validação de Atividades e Cobrança de Diploma Antecipado
Em réplica
Blumenau - SC
17/04/2026 às 15:36
ID: 246341491
Realizei matrícula em uma pós-graduação na faculdade Univitoria e, desde o início, não fui devidamente informada sobre uma condição extremamente importante do contrato.
Concluí todas as atividades do curso com urgência, inclusive efetuando pagamento para solicitação antecipada do diploma. No entanto, ao verificar o sistema, fui surpreendida com a informação de que minha pós-graduação não estava concluída e que eu deveria rever o conteúdo.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informada de que, conforme cláusulas contratuais, como minha colação de grau da graduação ocorreu posteriormente ao início da pós, minhas atividades realizadas anteriormente foram invalidadas e precisariam ser refeitas.
O problema é que essa informação não foi claramente explicada no momento da contratação. Em nenhum momento foi destacado de forma objetiva que as atividades realizadas antes da colação de grau não teriam validade acadêmica.
Me sinto prejudicada, pois:
- Dediquei tempo e esforço para concluir o curso rapidamente;
- Efetuei pagamento para emissão de diploma;
- Não fui orientada de forma transparente sobre essa condição essencial.
Solicito uma solução para o meu caso, pois considero que houve falha na comunicação e transparência por parte da instituição. Aguardo um posicionamento claro e uma alternativa que não me prejudique ainda mais.
Caso contrário, irei buscar meus direitos junto aos órgãos competentes.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:32
Prezada aluna,
Espero que esteja bem.
Verificamos em seu portal que, embora o curso tenha sido adquirido em 22/07/2025, a sua colação de grau ocorreu em 25/03/2026.
Conforme previsto em contrato, quando o curso é adquirido antes da conclusão da graduação, o acesso à plataforma ocorre inicialmente na condição de espectador, permitindo o acesso ao material de apoio. As atividades avaliativas passam a ter validade somente após a colação de grau, uma vez que a obtenção do título de pós-graduação exige a conclusão prévia do ensino superior.
Dessa forma, considerando a data informada em seu diploma, a sua matrícula efetiva passa a ser considerada a partir de 26/03/2026. Assim, os prazos para conclusão do curso e emissão do certificado passam a ser contados a partir dessa data, em conformidade com as diretrizes aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Univitória.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 10:34
Prezados,
Agradeço o retorno e os esclarecimentos apresentados.
No entanto, gostaria de registrar minha insatisfação quanto à situação, pois a alteração da data de início efetivo da matrícula para 26/03/2026 impacta diretamente meus planos profissionais, especialmente no que se refere à participação em concursos públicos, nos quais a exigência de conclusão e certificação dentro de prazos específicos é determinante.
Ressalto que adquiri o curso em 22/07/2025 e, desde então, venho acessando a plataforma e me dedicando às atividades disponíveis. Dessa forma, essa mudança na contagem do prazo me causa prejuízo significativo, uma vez que reduz o tempo útil para conclusão e emissão do certificado.
Além disso, gostaria de registrar uma preocupação em relação ao atendimento prestado pela secretaria. Em algumas situações, a postura do responsável tem sido pouco cordial e pouco colaborativa, o que dificulta o diálogo e a busca por soluções adequadas. Acredito que um atendimento mais respeitoso e orientativo seja fundamental, especialmente em situações como esta.
Diante disso, solicito, por gentileza:
- Uma reavaliação do meu caso, considerando o período em que já estive ativa na plataforma;
- Verificação da possibilidade de alternativas que minimizem os prejuízos causados.
Fico no aguardo de um posicionamento.