Home care Univita: falta de organização, despreparo dos profissionais e falta de respeito no atendimento
Não resolvido
Santo André - SP
01/10/2025 às 14:54
ID: 228276065
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa Univita no atendimento de home care. Infelizmente, a falta de organização e planejamento tem comprometido diretamente a qualidade da assistência oferecida.
Mesmo com as folgas dos profissionais sendo comunicadas com antecedência, a empresa costuma deixar para encontrar substitutos apenas um dia antes, o que resulta no envio de pessoas totalmente despreparadas para o atendimento. Alguns profissionais, inclusive, demonstram não saber o que fazer ao chegar na residência, o que considero extremamente preocupante em se tratando de cuidados com a saúde.
Além disso, já presenciei situações inaceitáveis através das câmeras de segurança instaladas na casa, que demonstram total falta de respeito, empatia e comprometimento por parte de alguns profissionais enviados.
Gostaria também de destacar que um dos poucos enfermeiros realmente capacitados que a empresa possui corre o risco de deixar o serviço, o que demonstra ainda mais a falta de gestão e valorização dos bons profissionais.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 06:59
Prezada Sra. Fernanda,
Em resposta à sua manifestação, informamos que a Univitta Saúde não possui qualquer contrato firmado com V.Sa. Assim, esclarecemos que não temos responsabilidade sobre os fatos narrados, visto que eventual vínculo contratual deve ser apurado junto à empresa que efetivamente lhe presta os serviços.
Entretanto, visando melhor compreender a situação e oferecer o devido suporte, nossa equipe entrará em contato para entender em detalhes o ocorrido.
Ressaltamos que, conforme prevê a Lei n 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados LGPD), tratamos com absoluta confidencialidade todos os dados pessoais, sem exposição indevida de qualquer parte envolvida.
Estamos à disposição para apurar sua manifestação de forma responsável e contribuir para um encaminhamento adequado. Para maior comodidade, também informamos nosso canal oficial de contato:*******
Atenciosamente,
Univitta Saúde
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 08:12
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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