Univitta Enfermagem

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Londrina - PR

23/12/2019 às 11:38

ID: 98543381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a UNIVITTA ENFERMAGEM para prestar serviço de cuidador de idosos para o meu pai, portador do Mal de Parkinson, que veio de Londrina-PR para passar o natal na minha casa em São Paulo-SP, entre os dias 21 e 29/12/*******.

A profissional iniciou o serviço no dia 21/12 das 19:00 às 22:30, quando meu pai chegou de viagem. No dia seguinte, ela deveria chegar às 09:00. Porém às 08:42 ela me informou via whatsapp que não poderia vir pois estava com dores na coluna e que a UNIVITTA iria entrar em contato para repor o profissional. Me desesperei mas pensei que poderia ficar tranquila, afinal a empresa reporia a profissional. Mas não entraram em contato comigo. Eu liguei e não atenderam. Mandei whatsapp cobrando uma posição e às 19:47 me passaram o contato e dados da profissional que viria me atender APENAS NO DIA SEGUINTE. Ou seja, 12 horas depois é que tive uma posição deles.

Cabe explicitar que, pela condição de saúde do meu pai, ele DEPENDE *******% de cuidado para tomar banho, ir ao banheiro, etc e que se eu conseguisse atendê-lo sozinha nem teria contratado o serviço da UNIVITTA, por isso era fundamental a prestação do serviço.

Entendo que o profissional possa ter motivos para não poder comparecer, mas a empresa era responsável por repor em tempo hábil, o que não ocorreu.

Pelo desgate, não quero NUNCA MAIS ter nenhum contato com esta empresa.