Cobrança indevida de franquia para terceiros
Respondida
Niterói - RJ
30/07/2025 às 14:51
ID: 223362245
Entrei em contato com a empresa e para informar sobre o incidente sempre fui quando fiz o seguro fui informada que cobria danos a terceiro agora eles vem falando que eu tenho que pagar franquia para danos a terceiro, franquia cobrada para o veículo do associado não para terceiros
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 17:29
Olá Erika, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos por qualquer desconforto causado.
Após análise, identificamos o atendimento mencionado, realizado em nome do Associado Francisco Henrique Costa do Carmo, cujo cadastro encontra-se ativo e adimplente. Informamos que a senhora não consta como titular no momento do contato, embora tenha nos procurado para tratar de um evento.
Em relação à solicitação de cobertura para danos a terceiros, esclarecemos que, conforme previsto no Termo de Adesão assinado pelo Associado em 08/05/*******, esse tipo de atendimento exige o pagamento da cota de participação, conforme regras do modelo de proteção veicular. Importante destacar que essa contribuição não é uma franquia, mas sim uma condição contratual para viabilizar o atendimento solicitado.
Todas essas informações constam de forma clara no termo de adesão, especialmente na seção "IMPORTANTE".
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida de forma mais detalhada. Caso deseje, podemos continuar esse atendimento por nossos canais oficiais para garantir um suporte mais ágil e direto.
Atenciosamente,
Unix Brasil.