Cobranças indevidas e ameaças após cancelamento de proteção veicular
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2025 às 14:39
ID: 221104649
Já tive alguns carros por essa proteção veicular, porém já tive algumas discordâncias anteriores a respeito de vc entrar pagando (adesão) e sair pagando a mensalidade no mês seguinte mas acabei deixando de lado e insistindo no erro e dessa ultima vez além de cobrarem novamente a mensalidade após o cancelamento, ainda me cobraram R$150,00 para retirada do rastreador.
Nunca me cobraram isso das vezes anteriores, dessa vez o atendente chegou a discutir comigo e me ameaçar cobranças e negativar meu nome. Dizendo que está previsto em alguma cláusula do contrato que é genericamente apresentado e pressionado a assinar de forma digital, aonde muitas vezes não conseguindo ter acesso, além disso pelas experiências anteriores de não ter a cobrança jamais esperaria essa postura.
Não recomendo de maneira alguma essa cooperativa/proteção/associação. Considero uma extorsão o que estão fazendo comigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 16:41
Olá, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito por qualquer transtorno que possa ter ocorrido em sua relação conosco.
Nosso objetivo é sempre atuar com transparência e respeito, e sua manifestação é muito importante para que possamos avaliar os procedimentos adotados e, se necessário, realizar os devidos ajustes.
Estamos apurando internamente os detalhes do caso mencionado, e em breve entraremos em contato para esclarecer todas as informações e buscar uma solução adequada.
Desde já, nos colocamos à disposição para continuar esse diálogo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Unix Brasil
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 13:12
Aguardando
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 21:21
Tem muitas coisas pela qual não concordo com a Unix, porém após conversa foi esclarecido alguns pontos e resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8