Finalização de seguro

Question

Estou tentando finalizar o seguro do meu carro que vendi, masnão consigo entrar em contato em nenhum dos meios de comunicação da empresa. Um chama e não atende, outro não passa a ligação, whatsapp diz para esperar por um atendente e nenhum entra em contato e o 0800 da empresa que é 24hs é o único que atende mas não resolvem o problema e indicam ligar para os mesmos números que liguei antes. Sendo assim fica impossível cancelar um serviço que não preciso mais usar, pois vendi o carro.

Accepted Answer

Olá, Glaucio, boa tarde!

Conforme informado via telefone, lamentamos profundamente os transtornos enfrentados ao tentar entrar em contato conosco para o cancelamento da proteção do seu veículo. Conforme informado, ontem passamos por uma queda de energia que afetou nossa central de atendimento durante todo o dia. Para minimizar os impactos, nossa equipe seguiu com os atendimentos em regime de home office, priorizando o atendimento via chat, que foi o canal por onde conseguimos contato com você.

Nosso setor de assistência 24h foi previamente informado sobre a situação, mas infelizmente a comunicação não chegou até você de forma clara, o que compreensivelmente gerou frustração.

Entramos em contato para esclarecer o ocorrido, realizar o cancelamento solicitado e pedir desculpas pelo inconveniente. Agradecemos sua compreensão e reforçamos que estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Unix Brasil.
******* /*******

Finalização de seguro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor