Não dão reboque quando se precisa

Question

2 anos pagando ***** de mensalidade e quando preciso de reboque me disseram que eu só poderia pedir reboque em ***** pois em ***** eu ja tinha utilizado.  Mas a mensalidade eu teria que continuar pagando no valor de *****. Mas reboque eu não tenho direito. Piada né.  Péssima empresa , não recomendo a ninguém.

Accepted Answer

Olá, Luana. Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito por qualquer frustração que tenha vivenciado.

Verificamos em nosso sistema que a senhora optou pelo cancelamento da proteção por não concordar com o limite de acionamentos da assistência 24h, que contempla serviços como reboque, troca de pneu e recarga de bateria. Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão.

Conforme previsto no termo de adesão assinado no momento da associação, existe um número máximo de atendimentos disponíveis por período. Inclusive, em um dos acionamentos, foi realizada uma liberação em caráter de exceção para melhor atendê-la.

Lamentamos que essa situação tenha motivado seu desligamento. Nosso setor de cancelamento já está cuidando da finalização da sua associação, mas seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Unix Brasil
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Não dão reboque quando se precisa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor