Dificuldade de Suporte Pós-Empréstimo e Descaso no Atendimento via WhatsApp
Não resolvido
Salvador - BA
23/04/2026 às 13:46
ID: 246768719
Realizei um empréstimo com a empresa há apenas dois dias e, desde então, venho enfrentando uma enorme dificuldade para obter suporte. Entro em contato pelo WhatsApp, porém, assim que menciono que preciso resolver um problema, simplesmente deixam de responder, o que demonstra total descaso com o cliente.O atendimento foi realizado inicialmente por um colaborador chamado Felipe, que agora não responde mais às minhas mensagens. Essa postura é extremamente frustrante e inaceitável, principalmente considerando que contratei o serviço em caráter de urgência e confiei na empresa após pesquisar bastante antes de fechar o acordo.Me sinto completamente desamparada e decepcionada com a falta de suporte e comprometimento. Solicito uma solução imediata para o meu problema, bem como um posicionamento claro por parte da empresa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:12
Prezada, bom dia.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a frustração causada com essa situação. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma contratação realizada em caráter de urgência, o que naturalmente gera expectativa de suporte rápido e eficiente.
Gostaríamos de esclarecer que nosso WhatsApp comercial enfrentou um bloqueio/banimento inesperado nos últimos dias, o que acabou comprometendo temporariamente nosso atendimento por esse canal e ocasionando a ausência de resposta às mensagens enviadas. De forma alguma houve intenção de ignorar seu contato ou qualquer descaso com sua demanda.
Encaminharemos sua solicitação ao nosso SAC e solicitaremos que nossa equipe entre em contato diretamente com o número informado acima, para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para sua demanda com a máxima brevidade.
Segue telefone da empresa caso queira nos contatar
Telefone : (21) 3189-5550
Permanecemos à disposição para solucionar sua demanda da melhor forma possível.
UNX FINANCEIRA
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 19:09
Não recomendo a Unx Financeira. Falta de resposta, falta de suporte e zero comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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