Uso indevido de dados pessoais e abordagem via WhatsApp para oferta de crédito

Não resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 20:11
ID: 243449885
Através de reclamação aberta no Banco mercantil, a empresa está utilizando dados pessoais de forma indevida e sem autorização dos titulares e realizando simulações bancárias e assim abordando as pessoas por Whatsapp oferecendo produtos de crédito para quem está "aprovado".
Já tenho uma reclamação junto ao Banco e mandei as evidências da abordagem de vcs. É muita falta de respeito.!!! Espero que o Banco investigue.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:49
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito pela percepção causada.
Informamos que a empresa atua em conformidade com a legislação vigente, especialmente com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e não compactua com qualquer utilização indevida de dados pessoais. Todas as nossas ações são pautadas em critérios legais e contratuais junto aos fornecedores de base de dados.
De todo modo, diante do seu relato, realizamos a apuração interna com a devida seriedade e, como medida imediata, informamos que seu contato já foi totalmente removido de nossa base de dados, não sendo mais objeto de qualquer tipo de abordagem comercial por nossa empresa.
Reforçamos que estamos constantemente revisando nossos processos e parceiros, a fim de garantir a máxima segurança e respeito aos titulares de dados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
UNX FINANCEIRA
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 12:04
Não resolveu, como ela mesmo disse que removeu meus dados, quer dizer que estava fazendo um uma abordagem comercial utilizando dados de forma nao autorizada. Espero que o Banco Mercantil tome as providências necessárias com esse correspondente bancário.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 12:04
A empresa utiliza dados de forma não autorizada para fazer abordagens comerciais.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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