Compra não entregue (Ragnarok Landverse) - Gateway Unlimit / Cardpay
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 15:42
ID: 249209555
No dia 14/05/2026, realizei um pagamento via PIX no valor de R$ 53,82 utilizando o gateway da Unlimit (Cardpay Brasil - CNPJ 35.542.555/0001-40) para a compra de créditos (Moonstones) no jogo Ragnarok Landverse através do parceiro oficial Richman Shop.
O valor foi debitado da minha conta, porém o produto nunca foi entregue. O suporte do jogo se recusa a resolver o problema e parou de responder. Como a Unlimit é a instituição facilitadora e processadora do pagamento no Brasil, ela possui responsabilidade solidária pelo cumprimento da oferta (Art. 7, parágrafo único do CDC).
Solicito o estorno imediato do valor de R$ 53,82, uma vez que houve clara falha na prestação do serviço e descumprimento de oferta.
Dados da Transação:
ID do PIX (E2E): E003603052026051400505a488a5acf1
Data: 14/05/2026 às 00:50:52
Order ID do Parceiro: BID-260514-000032-VXALZQ5