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Reclamar dessa empresa

Boracéia - SP

05/08/2026 às 20:12

ID: 255729661

Abri uma reclamação anterior onde a CardPay realizou apenas o estorno parcial referente à taxa de frete internacional da plataforma Hoobuy. Contudo, a empresa encerrou o atendimento deixando pendente a devolução do valor principal pago pelos produtos, no total exato de R$ 417,13, conforme transação realizada via Pix em 30 de março de 2026 (ID da transação: *****).
Como o pacote (Subparcela n *****) foi integralmente cancelado e devolvido em território chinês no início de julho, nenhuma mercadoria foi ou será enviada ao Brasil. A retenção desse valor por um serviço não prestado configura enriquecimento sem causa.
Exijo que a CardPay, como intermediadora e responsável legal pela liquidação dos valores no país, realize o depósito do saldo restante de R$ 417,13 na minha conta bancária de origem para resolvermos a situação em definitivo. Os comprovantes estão anexados de forma privada para a análise da equipe jurídica.