Cancelamento indevido de inscrição para Ironman 70.3 São Paulo devido a falha no sistema

Olá Vitor
Agradecemos o contato.
Para nós também tem sido uma surpresa o quão rápido as inscrições para as provas do circuito IRONMAN Brasil estão se esgotando e, no caso da prova de São Paulo, atingimos o limite técnico em menos de 20 minutos.
Primeiramente, gostaríamos de salientar que não trabalhamos com boleto para pagamento das ******* PIX e cartão de crédito. Além disso, a vaga só é efetivada mediante concretização do pagamento, por isso, quaisquer reclamações envolvendo o sistema de pagamento deve ser dirigida para a plataforma de compra, no caso a *******. Tanto da nossa parte, como da *******, não foi registrado e/ou identificado nenhum contato sobre a questão do pagamento por parte do email: ******* ou telefone*******, fornecidos nessa ocorrência.
Ressaltamos que por se tratar de uma prova de endurance/resistência, a participação é limitada justamente para garantir uma competição segura e justa para todos os inscritos.
Lamentamos que não tenha conseguido se inscrever nesta prova, mas, esperamos vê-lo em outra oportunidade.
Ficamos à disposição caso tenha mais alguma dúvida.

Olá, obrigado pelo retorno.

Gostaria de reforçar alguns pontos importantes que não foram considerados:
1.Forma de pagamento (PIX):
De fato, a opção disponibilizada era via PIX, mas não foi gerado QR Code ou código de pagamento no momento da inscrição, pois a plataforma apresentou erro.
2.Provas documentais:
Tenho prints que já disponibilizei aqui no Reclame Aqui comprovando que meu pedido ficou pendente e que eu tentei realizar o pagamento. O e-mail com o código para pagamento só foi recebido horas depois, quando minha inscrição já havia sido cancelada unilateralmente.
3.******* dentro do prazo:
Ressalto que eu consegui realizar a ******* o período em que ainda havia vagas, ou seja, não foi um problema de inscrição após o esgotamento. A falha foi na viabilização do pagamento pela plataforma, não da minha parte. Quando tentava acessar a inscrição na plataforma (app e web), o código pix ou a opção de geração do mesmo não eram disponibilizadas. Solicitei envio de 2a via para pagamento via suporte, mas só foi disponibilizado cerca de 4h após a inscrição.
4.Cancelamento indevido:
Mesmo com a inscrição feita dentro do prazo e com vagas disponíveis, a organização cancelou minha inscrição sem me dar chance de pagar, o que considero injusto e contrário ao Código de Defesa do Consumidor.
5.Base jurídica:
Conforme o CDC, art. 30 e art. 35, I, a oferta vincula o fornecedor e o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação. O art. 14 também estabelece que a empresa responde por falhas na prestação do serviço, como a instabilidade do sistema que me impediu de concluir o pagamento.

Meu ******* sendo o mesmo: que a empresa viabilize minha ******* meu direito de participar da prova para a qual venho me preparando. Busco somente a oportunidade de efetivar o pagamento e participar regularmente do evento.

Aguardo uma solução justa e definitiva.

Olá Vitor
Avaliamos seu caso e decidimos permitir sua inscrição. Encaminhamos um email com instruções.
Ficamos à disposição.