Solicitação de remarcação do Triday Series devido a problemas de saúde e falta de resposta da empresa

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Resolvido

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São José do Rio Preto - SP

01/10/2025 às 19:56

ID: 228304949

Fiz uma inscrição para o Triday Series que acontecerá dia 09 de novembro. Acontece que desde 06 de outubro passei por exames devido problemas na coluna (saúde) e o médico ortopedista informou que seria melhor uma opinião com neurocirurgião que passarei dia 08/10 .
Nesta ocasião o médico pediu para evitar treinos de endurance, no entanto persisto fazer treinos leves, mas como a data esta próxima entrei em contato duas vezes pelo único meio de comunicação que a empresa que disponibiliza no site, no entanto informam que responderam em dois dias , mas até o momento não tive resposta, ficando cada dia mais próximo da prova.
Solicitei a possibilidade de remarcar para o ano que vêm a prova para mim e esposa que também iria fazer, mas como treinamos e viajariamos juntos, logo que moramos a 600 km de Bertioga fica inviável a realização da prova sem treinar de forma mais intensa.
Faltando hoje aproximadamente 40 dias para prova espero ser atendida a solicitação ou outra solução que fique bom sem ter o prejuízo de perder as inscrições.
Se necessário posso enviar o laudo do exame se entrarem em contato.
Desde já, agradeço.

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Resposta da empresa

02/10/2025 às 10:22

Olá Sergio. Respondemos sua mensagem do dia 17/09 no dia 18/09. Pode ser que o seu email tenha identificado erroneamente como spam ou passou despercebido, mas, de qualquer forma, enviamos hoje (02/10) um email novamente explicando as opções disponíveis para seu caso. Se preferir, também pode nos acionar pelo *******.
Ficamos à disposição para demais esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 21:05

Eles tinham respondido, mas não sei se apaguei ou não chegou o email.
Porém resolveram o problema, fiquei muito satisfeito.
Deixar uma sugestão para empresa , um canal via WhatsApp para resolver problemas.
Muito obrigado.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9