Contrato Abusivo e Cobrança Indevida de Empresa de Viagens - Unlimited Vacation Club e Seja Virtual
Em réplica
São Paulo - SP
21/03/2026 às 15:35
ID: 243936287
Unlimited Vacation Club contrato com cláusulas diferentes do que foi negociado e abusivo.
Já fiz uma reclamação sobre o contrato absurdo que eles fazem onde todo o conteúdo do contrato é diferente do que foi negociado. Mas pra piorar eles me apresentaram um novo contrato onde consta minha assinatura mas que eu nunca vi e nunca assinei tal documento. Além deles usarem minha assinatura indevidamente eles passaram meus dados do cartão de crédito para outra empresa a Seja Virtual onde me cobram insistentemente 6 parcelas de 385 dólares. Isso nunca foi negociado ou mencionado. Como uma empresa como essa consegue seguir atuante no mercado enganando as pessoas?
A resposta automática é padronizada que a empresa me deu na outra postagem é tão ridícula e desrespeitosa. Não resolveram nada até agora, só me escrevem pra me cobrar algo que eu nunca assinei e para me cobrar 50% do outro contrato que assinei mas que não consta nele o que foi negociado presencialmente. Essa empresa se mantém enganando as pessoas. Quero deixar claro que só estou cancelando o contrato e quero a devolução de todo o valor pago até o momento pq o contrato não condiz com o que foi negociado. São profissionais muito bem treinados, simpáticos te mostram fotos de familiares, te passam o telefone pessoal tudo para que vc se sinta confiante e daí vem o [Editado pelo Reclame Aqui], a arte de vender mentiras para as pessoas. E por sermos estrangeiros, com contrato em espanhol de mais de 40 páginas onde presencialmente não falam que se cancelarmos o contrato temos que perder 50% do valor de algo que não foi usado. Não tem cláusula para cancelarmos caso o contrato não cumpra com o que foi combinado, motivo pelo qual estou cancelando.
Contrato claramente abusivo, onde levam vantagem em tudo. Não temos acesso ao contrato antes de assinar, não é dado tempo para lermos o contrato antes de assinar, o contrato é assinado em um tablet, em língua espanhola e inglesa. O contrato é enviado por e-mail depois. Quero ressaltar que o contrato com a Seja Virtual que me cobra 6 parcelas e alega que assinei o contrato e concordei com seu conteúdo não está nesse contrato que recebi e nem é mencionada. Tive acesso a esse contrato quando eles tentam fazer uma cobrança no meu cartão e não conseguem. Absurdo! Não confiem. Quero o contrato cancelado e todos os valores devolvidos.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:03
Olá Fabio, obrigado pela sua mensagem e lamentamos pela situação.
Seu caso já está em revisão com nossa equipe de qualidade. Sugerimos também verificar sua caixa de spam, pois a comunicação pode chegar por esse meio.
Se desejar compartilhar qualquer informação adicional, você pode enviá-la diretamente para:
[email protected]
Seguimos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente, FF.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 22:44
Inf*****mente essa informação não é verdadeira, só recebo email da ***** me cobrando o pagamento de 6 parcelas de 385 de um contrato que nunca ouvi falar da empresa, nunca li o contrato, nunca concordei, nunca assinei e nunca passei meus dados do cartão para o contrato com a *****.
No email a ***** também me informa que após o pagamento dessas 6 parcelas devo pagar 50% do valor do contrato abusivo para cancela-lo. O contrato com a ***** nunca foi usado e só estou pedindo o seu cancelamento porque além de um contrato totalmente abusivo, a empresa mostra que não é confiável já que não consta o que realmente foi conversado e negociado presencialmente. Se o contrato fosse fiel ao que foi combinado presencialmente e a empresa não estivesse passado meus dados para outra empresa como a ***** sem minha autorização eu não estaria cancelando. Não posso ser punida pela empresa que me engana e me prejudica. Continuo aguardando o cancelamento do contrato sem cobrança e com a devolução do valor já pago.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 16:56
Olá Fábio, obrigado por compartilhar mais detalhes e lamentamos a situação.
Queremos informar que já enviamos um novo e-mail com seus comentários para a equipe responsável, para que seu caso siga em análise adequada.
Se desejar adicionar qualquer informação adicional, você pode enviá-la diretamente para:
[email protected]
Seguimos acompanhando e permanecemos à disposição para apoiá-lo.
Saudações, FF.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 16:57
Como vcs podem ver a empresa não está tentando resolver o problema relatado como eles informam. Mais uma mentira. Eles continuam com as cobranças, não cancelam o contrato e muito menos devolvem o valor já pago.
Esse foi o e-mail que recebi hoje deles. Fujam dessa empresa. Infelizmente vcs só vão tomar conhecimento do meu relato após verificarem que o contrato assinado por vcs não corresponde com o que foi negociado e vcs descobrirem que foram enganados, mas vou seguir tentando avisar o maior numero de pessoas para que não sejam enganados como nós fomos.
Lembrando a todos que NUNCA assinei nenhum contrato com a SEJA VIRTUAL. O único contrato assinado foi com a Unilimited Vacation Club que eles se recusam a cancelar e a me devolverem o valor inicialmente pago.
Prezados Parceiros,
Em resposta ao seu e-mail, gostaria de informar que tudo está conforme o contrato assinado.
Não haverá reembolso de pagamentos já efetuados.
Como vocês possuem parcelas mensais em atraso com a financeira SEJA VIRTUAL, o contrato será cancelado, a menos que desejem regularizar seus pagamentos.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
03/04/2026 às 11:57
Olá Fábio. Lamentamos a experiência que você compartilhou.
Já encaminhamos seus comentários para a equipe responsável para análise.
Saudações,FF.