Não obtive atendimento do suporte
Não resolvido
Serra - ES
24/01/2023 às 12:50
ID: 158032139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra dia 16/12/22. Até então recebi tudo corretamente, porém o software não reconhecia meu aparelho, nesse caso fiz a compra do cabo dcsd como eles orientam, quando chegou o cabo isso 5 dias depois foi feito uma atualização e com isso minha licença não funcionou mais e nem o software que eles haviam fornecido, fui na minha conta do site e meu pedido foi apagado. Tenho tentado diversas formas de contato e não obtive resposta até hoje. Consigo baixar o software no site, porém a licença que me forneceram não funciona no novo software. Se ao menos o suporte respondesse, ja ajudaria pra explicar o que houve, poxa paguei *******,00 reais e nem resposta tenho. Espero que resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 22:16
Amigo sentimos muito pelo seu caso e vamos resolvê-lo você está totalmente correto Verifique o seu pedido que vamos estar realizando o reembolso por favor mande os seus dados correto no nosso e-mail anexando print dessa mensagem Pois vamos estar enviando o reembolso do seu pedido
E-mail suporte@unlockbrasil
Réplica do consumidor
26/01/2023 às 17:03
O email ja foi enviado, agradeço o retorno por aqui, agora aguardo o retorno do email.
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 16:43
Horrivel, não atendem os clientes depois que o pagamento é efetuado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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