Atraso na entrega de presente de Natal e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
04/01/2026 às 15:19
ID: 236567421
Fiz uma comprar para presente de Natal no dia 11. Recebi a informação de postagem no dia 14 com previsão de chegada no dia 23. Até agora não recebi o produto e não tive nenhum contato da empresa para justificar ou acompanhar a situação.
Número do pedido
*****
Aguardo devolução do dinheiro ou entrega ainda essa semana.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:12
Olá Júlia! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela frustração causada, principalmente por se tratar de um presente de Natal.
Verificamos o pedido #***** e confirmamos que ele foi entregue em 13/01, assim que o fluxo de entregas foi regularizado após as instabilidades logísticas ocorridas no período.
Reforçamos que contamos com nossos canais oficiais de suporte para acompanhar pedidos e prestar atualizações sempre que necessário. Caso precise de ajuda com qualquer informação adicional, estamos à disposição para te atender e orientar pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Unlocked Brasil
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 20:22
A empresa não fez qualquer contato para falar da "instabilidade" do atendimento. No site da empresa, havia uma informação de que o produto estava desaparecido. Tentei contato direto com a empresa que não me respondeu. Recebi o produto com mais de 20 dias de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3