Atraso na entrega do quadro mapa mundi - Pedido #*****
Respondida
Guarujá - SP
14/01/2026 às 14:15
ID: 237665413
Fiz a compra de um quadro mapa mundi de raspar no dia 3 de Janeiro com prazo de entrega de 5 dias úteis porém hoje dia 14 de janeiro ainda não recebi o quadro mapa mundi. Consultando no site aparece apenas pedido confirmado porém não há nenhuma alteração e informações de envio. Gostaria de um retorno referente minha compra.
Pedido #*****.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:22
Olá Drieli!
Sentimos muito pela demora e pela falta de atualizações no andamento do seu pedido. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de um prazo inicialmente mais curto.
Verificamos o seu pedido #***** e identificamos que, após a primeira tentativa sem sucesso de entrega por parte dos Correios, tomamos a iniciativa de realizar um novo envio, buscando garantir que você recebesse o produto.
Mesmo com a nova tentativa, infelizmente houve dificuldade na entrega no endereço informado. Para não gerar ainda mais atrasos, arcamos com os custos de transporte para disponibilizar o pedido para retirada, garantindo que você não tivesse nenhum prejuízo adicional.
Ficamos felizes em confirmar que o pedido foi devidamente entregue no dia 13/02, concluindo a tratativa.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o processo e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Unlocked Brasil