Comprei 2 mapas sem moldura, recebi 1, não me retornam e quero reembolso
Respondida
Santo André - SP
26/01/2026 às 16:39
ID: 238865987
Comprei 2 unidades do mapa sem moldura e recebi somente uma. Passei o problema pra empresa mas não estão mais me retornando. Já não quero mas a segunda unidade pq a pessoa que seria presenteada já viajou. Ninguém me retorna para o reembolso da unidade que não chegou até mim.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:28
Olá Gilmara!
Sentimos muito pela situação relatada e pela demora no retorno entendemos totalmente a sua insatisfação.
Verificamos o seu caso e confirmamos que, de fato, a segunda unidade não havia sido entregue inicialmente. Assim que identificamos a falha, seguimos com o reenvio do item faltante, para garantir que você não tivesse prejuízo.
Informamos que a segunda unidade foi entregue com sucesso no dia 06/02/2026, concluindo a tratativa do pedido.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, principalmente pela falta de comunicação no momento anterior, e reforçamos que seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Unlocked Brasil