total descaso
Respondida
Brodowski - SP
25/04/2023 às 21:55
ID: 163542945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/02/******* as 23:50 hrs
Fui envolvido em um acidente veicular onde o veículo de placa ******* protegido pela seguradora Unnica,
colidiu na traseira do meu veículo placa ******* feito o boletim de ocorrência.. Não tive nenhuma respaldo da seguradora estava ******* km longe de casa tive que pagar guincho pois meu carro estava impossibilitado de transitar .
Foi enviado os documentos e formulário para empresa no dia 27/02/*******. desde essa data não tenho resposta da seguradora, eles naoentra em contato para saber oque será feito já tentei entrar em contato com a auditoria da Unnica sem sucesso já entrei em contato com o vendedor Ricardo representante em Ribeirão preto sem sucesso um total descaso .
Estou em contato com o Cleiton o dono do veículo que colidiu, ele também está sem respostas . dois meses sem veículo, sem resposta, um vergonha oque estão fazendo .
Estou tendo que alugar veículo pois preciso e necessito ,
Espero que a empresa Unnica de uma resposta ou tome alguma medida pois eu estou sendo o prejudicado onde eu não tive culpa alguma no acidente ..
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 09:44
A ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS UNNICA, trata-se de uma Associação de Proteção Veicular que há 7 (sete) anos atua na defesa e promoção dos interesses de seus associados, disponibilizando um rol de benefícios e amparo nas situações indicadas em Regulamento.
Entre outros benefícios, proporciona aos seus associados a possibilidade de adesão ao Programa de Proteção Veicular PPV, que consiste na contratação coletiva de serviços e na reparação de eventuais danos sofridos aos veículos cadastrados pelos participantes do programa, mediante rateio das despesas ocorridas no mês anterior.
Nesse sentido, a UNNICA deve atuar em estrito respeito ao regulamento e as normas do estatuto da Associação, visando garantir a lisura e o melhor interesse de associados.
Quanto à reclamação em questão, informamos que, tão logo recebido o Aviso de Evento, a UNNICA promoveu todas as diligências de praxe, com análise do pedido de ressarcimento, analisando toda a documentação, fatos e informações encaminhados.
Com a análise, foi constatado que trata a situação de prejuízo não indenizável, nos termos do regulamento do programa de proteção veicular. Isso porque houve inobservância da legislação em vigor, com agravamento do risco pelo condutor do veículo protegido, que conduzia o veículo em velocidade superior à permitida.
Destaca-se que o procedimento de análise do sinistro, deferimento ou indeferimento do pedido de ressarcimento respeitam as regras previstas no Regulamento do Programa de Proteção Veicular e legislação vigente.
A UNNICA relembra que, por dever de respeito a seus Associados, apenas realiza o pagamento de ressarcimentos que estejam de acordo com o regulamento do Programa de Proteção Veicular, uma vez que o ressarcimento de evento ou danos que não atendam às exigências previstas no regulamento implica prejuízo a todos os demais associados, podendo, inclusive, gerar a responsabilização pessoal da Diretoria.
A UNNICA permanece à sua disposição através dos canais oficiais de comunicação, que lhes são de conhecimento.