Unnica oferece peças paralelas em sinistro, descumprindo contrato e colocando em risco a originalidade do veículo.

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Porto Alegre - RS

22/08/2025 às 19:11

ID: 225178403

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Tenho protecao veicular UNNICA ...tive um sinistro a UNNICA que montar o carro com pecas paralela sendo auando fizerao a vistoria virao que o carro era origial ...UNNICA nao cumpre o seu papel ...tenho 2 carros e 1 moto com protecao da UNNICA vo retirar e ACIONAR eles na justica ...[Editado pelo Reclame Aqui] DE PROTECAO VEICULA

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Resposta da empresa

27/08/2025 às 10:01

A ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS UNNICA, trata-se de uma Associação de Proteção Patrimonial Mutualista que há 9 (nove) anos atua na defesa e promoção dos interesses de seus associados, disponibilizando um rol de benefícios e amparo nas situações indicadas em Regulamento.

Entre outros benefícios, há o Programa de Proteção Veicular PPV, que consiste na contratação coletiva de serviços e na reparação de eventuais danos sofridos nos veículos cadastrados pelos participantes, mediante rateio das despesas ocorridas no mês anterior, bem como a terceiros envolvidos em acidentes com aqueles (associados).

Nesse sentido, a UNNICA deve atuar em estrito respeito ao regulamento e as normas do estatuto da Entidade, visando garantir a lisura e o melhor interesse de associados.

Certo é que, tão logo recebido o Aviso de Evento, a UNNICA promoveu todas as diligências de praxe, com análise do pedido de ressarcimento e de toda a documentação, dos fatos e das informações encaminhadas, dando seguimento ao procedimento interno com a verificação dos danos e orçamentação junto das oficinas credenciadas.

A pesquisa de orçamentos e a regulagem levaram em conta diversos critérios, inclusive o ano de fabricação do veículo (*******), sempre obedecendo aos termos do regulamento e garantindo-se que as peças utilizadas são de procedência comprovada, não havendo qualquer risco ou prejuízo à qualidade dos reparos ou à segurança do veículo.

Destaca-se, ainda, que por se tratar de um automóvel com mais de dez anos de fabricação (do ano de *******), a análise dos danos observados inclusive de eventuais itens atingidos indiretamente demanda uma cautela extra, até mesmo para se garantir a qualidade destes, sendo certo que nenhuma etapa pode ser concluída às pressas.

De toda forma, após criteriosa análise e em prazo absolutamente célere foram autorizados os reparos na oficina parceira da Associação.

Além disso, a proposta de acordo já apresentada ao Senhor ainda está disponível, caso Vossa Senhoria prefira receber os valores orçados para realização dos reparos em oficina de sua escolha desde que entre em contato com a Associação antes do início dos consertos.

Dessa forma, espera-se ter resolvido a situação da melhor forma possível, ressaltando que a UNNICA permanece à sua disposição através dos canais oficiais de comunicação.

Réplica do consumidor

27/08/2025 às 12:22

quando foi os documentos do carro e as fotos pra fazer a protecao a unnica nao viu que se tratava de um carro *******??? nao resolve o reparo de um carro ******* estao cheio de postura ...o carro esta parado ainda na metalica aguardando retorno da unnica e ainda nao teve retorno ,o servico de voces pra ser ruin tem melhora muito a cede de voces em porto alegre e um galpao o atendimento e pecimo realmente parece com a unnica https://******* nao resolver logo isso vo acina o juridico chega de tanta espera