Solicitação de cancelamento de cobranças recorrentes na Hotmart referente à assinatura Unnichat

Olá, Cinthia, como vai?

Eu sou a Shirley, responsável pelo time de relacionamento com o Cliente do UnniChat.

A assinatura do UnniChat é uma licença para uso de Software de recorrência semestral. Ao assinar, você paga o valor integral dessa semestralidade da ferramenta (que pode ser parcelado, mas não é uma recorrência mensal), e pode ter acesso ao sistema por 6 meses.

O prazo para solicitação de reembolso dessa licença semestral é de 14 dias após a contratação - 7 dias a mais do que o obrigatório por lei para aquisições via internet.

No caso de assinaturas que extrapolaram o prazo de 14 dias após a contratação, realizamos o cancelamento das renovações futuras, mas não há devolução parcial de valores. O parcelamento é feito direto para a empresa de cartão de crédito, ou seja: as parcelas que você paga hoje não são para nós, e sim, para a companhia de cartão. É como comprar qualquer outro produto parcelado.

Fico a disposição caso tenha qualquer outra dúvida. Um abraço, Shi.

Certo, mas isto não é esclarecido no ato da compra, sendo assim, continuo com a minha reclamação e insatisfação, além do pedido de reeembolso parcial.