Cobrança indevida de parcela de cancelamento após solicitação de cancelamento do serviço

Prezado(a) Claudia Regina da Silva Regina,
agradecemos o contato e entendemos a preocupação em relação à cobrança mencionada.

Informamos que as condições referentes ao cancelamento, incluindo a parcela no valor de R$ 74,90, constam expressamente no contrato firmado e também foram esclarecidas pelo consultor no momento do fechamento da adesão. Trata-se, portanto, de uma cobrança prevista contratualmente e não de um erro no processamento.

Após verificação em nosso sistema, confirmamos que o boleto referente a essa parcela de cancelamento já foi devidamente pago pela associada, e o cancelamento do contrato foi finalizado com sucesso. Não há, portanto, pendências ou cobranças adicionais em aberto referentes a este processo.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.