Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

27/02/2024 às 08:26

ID: 183396401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Para conseguir uma consulta no final do mês sempre tenho que marcar no início do mês, porque é difícil ter horários e dia 06 eu marquei uma consulta com o ginecologista que me acompanha pois tive um problema no meu tratamento, e desde o dia 6 estou esperando até chegar dia 28 (que foi a data marcada) e não quando foi segunda feira *******les simplesmente remarcam a consulta sem ao menos me perguntar se teria disponibilidade no horário remarcado. Fui tentar remarcar no meu horário de disponibilidade e primeiro estão querendo remarcar para o dia 27/03 (ou seja mais de um mês esperando a consulta), expliquei pra eles a situação e mandaram a data com o dia 13 l/03. É uma falta de respeito com os clientes! As doenças não esperam o tempo de vocês não. A gente morre esperando um atendimento, o SUS tá mais rápido!

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 09:30

Olá Anna Luiza, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e não é a experiência que queremos para os nossos Associados.

Verificamos o seu atendimento e vi que o agendamento da Senhora foi desmarcado pela clinica, e
infelizmente foi necessário um novo agendamento.

Vi que nossa equipe está empenhada em resolver o que foi solicitado, foi encaminhado novo
agendamento que atenda a disponibilidade da Senhora.

O que precisar pode contar com a gente!

Atenciosamente,

Daiana Alvarenga.

Consideração final do consumidor

02/07/2024 às 08:19

Atenderam bem a reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9