Solicitação de Cancelamento e Estorno de Serviço Único Saúde Após Impossibilidade de Consulta
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/05/2026 às 08:53
ID: 248814855
Contratei o serviço da único saúde. Assinei o contrato e paguei a fatura no dia ***** no dia *****, eu precisei fazer uma consulta tentei várias vezes e não consegui ao entrar em contato com o suporte foi me informado que eu sair da tela sendo que essa informação não procede. Então por eu não consegui fazer a consulta. Eu pedi o cancelamento porque tinha apenas três dias que eu tinha assinado o contrato e pagado o boleto de 129,90. A moça não cancelou e agora na segunda-feira no dia *****. Eu entrei em contato para fazer o cancelamento me disseram que eu teria que pagar a fatura do mês de maio. Eu quero fazer o cancelamento de um serviço que não me Foi útil quando eu precisei. E aí eu não vou pagar a fatura e eu preciso resolver isso. O certo era eu ter o estorno do valor que eu paguei em abril quando eu assinei o contrato no dia *****, porque eu não consegui fazer o cancelamento eu preciso Cancelar esse serviço.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:04
Prezada Silma Cláudia Balbino,
Agradecemos o contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Apuramos em nosso histórico que foram registrados 4 atendimentos pelo nosso suporte para auxiliá-la no acesso à consulta. Infelizmente, em todas as ocasiões não houve sequência no ingresso à sala virtual, o que levou a médica a cancelar o atendimento.
Para encerrar essa situação da melhor forma possível, realizaremos o cancelamento do boleto de maio e o encerramento do seu plano sem nenhum ônus adicional.
Esperamos ter contribuído para a resolução e ficamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Unnico Saúde