Album de formatura não entregue
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
30/10/2023 às 17:35
ID: 174996561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro deste ano (*******) fui procurado pela representante comercial da Unnipix chamada Silvia Lima para adquirir o album da minha formatura, ela foi muito solícita e me explicou tudo o que eu precisava para adquirir o album, confiando na integridade da empresa eu parcelei o valor de R$*******,00 em 12x de R$*******,50 para receber o album de um momento bastante especial na minha vida.
Segui as instruções que ela me passou e enviei ordenadamente como o album deveria ser preenchido.
Entretanto passaram-se 9 meses e até o momento não recebi nenhum posicionamento sobre em que estágio está a confecção do album, quando e se vai ser entregue. Entrei em contato com a Silvia algumas vezes e a única informação que ela me passou seria para enviar um email para *******. Já fazem por volta de 20 dias que enviei alguns emails e não recebi resposta em nenhum contato. Sou uma pessoa que sempre prezou por agir corretamente com todos, e o mínimo que exijo é ser tratado com a mesma integridade e respeito que tratei a representante no momento em que me foi oferecido o produto.
Segue uma cópia do texto enviado para o email ******* nos dias 18/10/*******, 28/10/******* e 30/10/******* para um possível posicionamento da empresa a cerca do album de formatura:
Bom dia
Por meio deste venho solicitar um posicionamento sobre em que grau anda a confecção do álbum de formatura referente ao aluno Marcus Vinícius Paula Pereira, de acordo com a representante comercial Silvia Lima, o álbum seria entregue em até 60 dias. Segue os dados para verificação:
Nome Completo: Marcus Vinícius Paula Pereira
CPF: *******
Assinatura do contrato: 06/02/*******
Representante comercial: Silvia Lima
--
Com os melhores cumprimentos
Marcus Vinícius Paula Pereira
Creio não ter sido desrespeitoso com ninguém em momento algum para ser tratado com tamanha falta de tato com o cliente.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 21:08
O e-mail correto é *******
Faltou o BR no final dos e-mails que envio, favor reenviar para que possamos dar atendimento.
Att.
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 11:19
Email com os dados para posicionamento do motivo do atraso na entrega do album enviado conforme explicação na sucinta resposta enviada pela empresa.
Cordialmente
Marcus Vinícius Paula Pereira
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 11:54
O atendimento desta empresa simplesmente não existe. Inicialmente fiquei surpreso com a resposta mínima que deram a reclamação, mas conforme solicitado reenviei o email e ainda sim não obtive uma mísera resposta aos emails enviados. O que posso dizer é jamais comprem o album de formatura que os representantes tem a oferecer não passa de um engodo muito bem estruturado na forma de venda. Medidas judiciais serão necessárias, isso se essa empresa existir como uma empresa de fato, porque até isso eu já tenho minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2023 às 12:06
Prezado,
Todo nosso atendimento é realizado por email *******, já encaminhou email com sua solicitação?
Att.
Equipe de atendimento