Não recebi meu álbum digital
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
15/01/2024 às 14:56
ID: 180478639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Realizei minha compra no dia 27/11/******* e estava com previsão de produção até 17/02/*******, no entanto até o presente momento não recebi as minhas fotos em álbum digital, somente recebi um certificado em quadro, já entrei em contato por whatsapp e vocês não retornam. Informo que essa é minha última tentativa de resolução por vias administrativas, caso não resulte em solução utilizarei as vias judiciais. Completo descaso mais de um ano desde minha colação de grau sem receber um produto pelo qual paguei
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 10:05
Bom dia, foi enviado sim o seu arquivo digital, verificar no SPAM ou LIXO ELETRONICO.
Caso realmente não encontre, enviar email para ******* informando nome completo e data da compra, e pedir novamente o link, e o print do envio para atestar que enviamos.
Att.
Equipe atendimento,
Réplica do consumidor
28/01/2024 às 18:39
Eu já verifiquei o span e caixa de lixo e não recebi, a troco de que eu iria mentir não ter recebido fotos que são do meu interesse? De uma colação de *******? Vocês são uns irresponsáveis encaminhei um e-mail para esse e-mail que me mandaram (*******) e até agora não fui respondida. GENTILEZA ENCAMINHAR AS MINHAS FOTOS QUE EU PAGUEI POR ELAS PARA O E-MAIL:
*******. E se afirmam tanto que já enviaram, manda o comprovante do envio aqui? Cadê não tem né por que não enviaram [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma!