Internet com falhas constantes, suporte ineficiente e dificuldade no cancelamento.
Respondida
Curitiba - PR
18/06/2026 às 10:10
ID: 251728633
A pior escolha que eu fiz na minha vida , internet travando direto fora os finais de semana que eles fazem manutenção e deixam a gente sem internet suporte horrível vai conversa com eles não responde ou demoram horas pra responder estremamente precária minha mensalidade sempre vinha um valor aí aumentaram aí pra tentar resolver e complicado atendentes não entendem ou se fazem de tontas já pedi várias vezes cancelamento da linha não cancelam ficam enrolando ou ameaçando com multa atendendo ***** sem paciência fazem deboche da cara da gente pouco caso
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:20
Olá, MILENA.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que sua percepção sobre nossos serviços tenha sido negativa. Nos últimos dias, realizamos uma atualização e modernização de equipamentos em nossa rede, procedimento necessário para melhorias na infraestrutura. Durante esse processo, alguns clientes puderam perceber oscilações e interrupções temporárias na conexão. Informamos que a atualização já foi concluída, os serviços foram normalizados e a rede encontra-se estabilizada.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e queremos analisar cuidadosamente cada um dos pontos mencionados, incluindo as questões relacionadas ao atendimento, cobranças e solicitações realizadas anteriormente. Nossa equipe entrará em contato com você para verificar a situação detalhadamente e realizar os ajustes técnicos que ainda forem necessários para garantir a qualidade do serviço.
Como forma de demonstrar nosso compromisso em solucionar a situação e minimizar os impactos causados, estaremos concedendo um desconto de 50% em sua próxima mensalidade.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Uno Internet