Internet com falhas frequentes, cobrança integral da fatura e descaso no atendimento técnico.

Question

Em outubro tive problemas seguidos toda semana com a internet!
Tentei cancelar, falaram que não teria mais problema, mandaram técnico trocar todos os fios porém 6 meses depois já é a segunda vez essa semana (chamei o técnico na terça e sexta feira novamente preciso de visita técnica!
Fim de semana sem internet ninguém merece!
Trabalho com a internet e os dados móveis estão acabando!
Na data do pagamento a fatura vem inteira e precisamos pagar normalmente
Mas até o momento nada do técnico
Duas vezes em uma semana é complicado!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu histórico e identificamos que as instabilidades ocorreram devido a um problema na caixa de atendimento (CTO) que atende a sua região, causado por um rompimento parcial na rede. Nossa equipe realizou a manutenção já no dia seguinte, normalizando o serviço.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados, principalmente por entendermos o quanto a conexão é essencial no seu dia a dia.

Conforme sua solicitação, o cancelamento do serviço já foi realizado com sucesso.

Pedimos desculpas novamente por toda a situação e ficamos à disposição caso precise de algo no futuro.

ATT: Uno internet

Internet com falhas frequentes, cobrança integral da fatura e descaso no atendimento técnico.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor