Divida pendente

Resolvido
Bofete - SP
05/03/2017 às 09:58
ID: 24624391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNao me lembro se foi em ******* ou *******, fiz um book de minha filha e parcelei no cheque caução. Disseram que minha filha tinha um teste pois, por ela ter o cabelo cacheado, um cliente tinha gostado do perfil dela. Cheguei até a pagar curso de passarela. Porem depositaram meus cheques, os quais tinha combinado em trocar. Antes de depositarem fui na agencia e tinham mudado de endereço, não conseguia contato por fone pois o numero tambem tinha trocado. Até hoje não sei qual o endereço atual. Entraram em contato depois de quase 5 anos e com outro nome. Eu quis pagar, a empresa sumiu e agora querem receber. Um desaforo.
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Resposta da empresa
06/03/2017 às 09:29
Bom Dia, Cristiane !!!
Meu nome é Elizabeth, e sou responsável pela Agencia Uno. É meu dever esclarecer alguns tópicos para você e para os demais consumidores que consultam, este site. Em primeiro lugar preciso saber o numero de seu agenciamento para que eu possa verificar o que aconteceu, sem esse numero não poderei localizar. Você diz, que fez o pagamento do material fotográfico, através de cheque caução. ISTO NÃO É VERDADE. Nós não temos esse tipo de pagamento. Nosso departamento financeiro, está orientado, a não fazer e explicar ao cliente que isso não é possível.
Você diz também, que mudamos de endereço. Outra inverdade, estamos no mesmo local, desde a nossa fundação. O que ocorreu, foi uma mudança de endereço, do local de entrega do material. Mas todos os nossos cliente foram avisados. Com relação aos cheques, que supostamente foram devolvidos, eles se encontram no nosso Departamento de Cobrança. Portanto peço-lhe que entre em contato com o Dr. Walker, no tel **************, pois ele é a única pessoa, que poderá lhe ajudar, na atual situação. Cabe ainda informar-lhe que a função de um Agência de Modelos é encaminhar os modelos, para os castings em que ele se enquadre, porém quem escolhe é o cliente. Lamento que você não tenha compreendido no ato de fechar contrato conosco. Você poderia ter trazido o material fotográfico, feito por qualquer profissional e o mesmo teria sido aceito, desde que tivesse qualidade profissional. Por favor, entre em contato com o https://******* Boa Sorte.
Réplica do consumidor
06/03/2017 às 10:19
Bom dia Sra Elizabeth, não preciso mentir referente aos cheques. Qdo entrei em contato por fone para trocar o cheque por dinheiro, pois esse tinha sido o combinado, fui informada que o departamento financeiro tinha mudado o endereço e me informaram outro fone o qual dizia que estava temporariamente fora de serviço. Qdo ligava no outro numero, me informavam que ainda estavam instalando no novo endereço e que só poderia resgatar os cheques no novo endereço. Tentei por varias vezes e nao consegui. Me desculpa, mas não preciso mentir, não sou criança e nem quero ibope, apenas resolver a situação. Agora a questão: por que mudaram a razao social? Será que eu fui a unica que a não ser avisada sobre a troca de endereço para entrega de material sendo que eu ja tinha retirado o meu? Os cheques não foram supostamente devolvidos, pois estão constando no ccf. O suposto não fica registrado, não concorda? Lamento lhe informar que compreendi perfeitamente qdo me disseram que minha filha faria um teste pois o cliente queria uma menina de pele morena e no catalogo só tinha meninas loirinhas. Até aí tudo bem, ninguem é obrigado a contratar. E lamento lhe dizer tb que não sou analfabeta, portanto também compreendi quando me disseram que o material de voces seria o mais adequado. E boa sorte pra você tb. Abç
Réplica da empresa
06/03/2017 às 10:56
Cristiane, realmente eu não sei o que houve, pois nunca saímos daqui. Provavelmente alguma recepcionista incompetente, te deu essas informações. O Departamento Financeiro, sempre esteve na rua Alvaro Neto, só eu estou aqui há 12 anos !!! Peço-lhe desculpas pelo mal entendido. Com relação a mudança do nome, tivemos entrada e saída de sócios. Obviamente hou essa mudança de razão social, mais o nome Uno sempre continuou. Peço-lhe que fale com o Dr. Walker, explique seu caso, ele vai te ajudar a resolver. Agradeço por ter respondido.
Consideração final do consumidor
06/03/2017 às 13:16
Insatisfeito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4