Uno Óticas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/10/2019 às 12:29

ID: 95878203

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei meu óculos na Uno óticas da unidade da Monte Serrat no final de Dezembro/18
Meu namorado havia feito o dele lá, o meu cunhado e mais 2 pessoas da família

Poucas semanas depois eu estava trabalhando e minha colega comentou que minha lente estava esquisita, parecia colorida.
Essas manchas eram nas extremidades. Limpei, lavei, e nada, levei na Uno e a lente estava descascando as camadas
Eu havia pago *******,00 pelo óculos com todas as proteções
Antirrisco, Antirreflexo, anti pó, e antiengordurante e sei lá mais o que

Há cerca de um mês atras a armação parecia com um risco no canto, achei que fosse algum pelinho, cabelo ou algo assim, depois vi que estava trincada.

Na ultima quinta feira eu sentei pra trabalhar e a armação fez um barulho, senti ela abrindo, eu estava com as mãos no teclado, ela finalizou a quebra e a lente se soltou.
Reclamei pelo instagram no meu stories e obtive uma resposta da ótica que eu poderia ir em qualquer unidade para receber um novo óculos de grau e um de sol.
Passei lá na segunda feira assim que a loja abriu

Por não estar com o cartão da garantia a vendedora Thaís disse que não podia fazer nada por mim e que se ela pedisse ao escritório, que são os unicos que tem acesso, ela deveria receber essa resposta só no final do dia
O sistema deles é informatizado, eles tem um notebook na loja
Como não é possivel consultar os dados do proprio cliente?
Fui embora sem óculos e sem solução
Tive uma resposta no meio do dia enquanto estava trabalhando, não é perto e não posso ficar saindo a qualquer momento, ela queria que eu fosse até a loja ainda na segunda mas eu jamais conseguiria chegar antes das 19h, visto que eu passei lá as 9h e fui trabalhar

Passei mais um dia sem óculos por causa dessa palhaçada
Hoje as 9h eu estava lá novamente, ela me ofereceu 2 outras armações uma rosa pink com roxo e uma manchada que parecia de senhora
nenhuma das duas eram possiveis de serem usadas, a minha armação é rosa claro e marrom
eu jamais usaria uma cor daquelas
Ela me ofereceu outras pretas quando eu falei que podia ser, mas TODAS sem exceção não serviam a minha lente
O rapaz que faz o corte la na loja ia levar no minimo mais 30 minutos pra chegar, mais o tempo pra fazer o corte
Eu não tava ali passeando, eu precisava trabalhar, passei pra resolver meu problema mas só tive dor de cabeça
Uma das armações que ela me deu como solução, e que eu aceitei, não servia minha lente nem cortando
ela me mandou uma mensagem falando que iria refazer a lente pra entregar na quarta feira pela manhã

E além de tudo eu tive que ouvir que o trincado da minha armação foi pela dilatação da lente, coisa comum de se acontecer, mas que a segunda parte, onde ele finalizou de quebrar SOZINHO, era porque foi puxado
Sinceramente, esse foi o MAIOR ABSURDO QUE EU OUVI DENTRO DAQUELA LOJA
As informações não batem, a garantia deles é mais enrolada que tdo que eu já vi e eu como cliente sou a unica prejudicada pois continuo sem óculos e mal solucionado.

O atendimento é ruim, as soluções são demoradas, eu JAMAIS vou voltar a ser cliente e a quem me perguntar eu não faço recomendação, muito pelo contrário
Eu prefiro gastar os mesmos ******* em qualquer outra ótica com material bom e que NUNCA deu problemas do que ******* que foi o absurdo que eu gastei com vocês pra só ter problemas desde a lente, a armação até o atendimento