Uno Óticas

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

01/02/2020 às 22:07

ID: 100040119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13/11/19 minha esposa foi até a unidade Belém para comprar um óculos multifocal, mas foi convencido pelo vendedor (FELIPE) que tinha que comprar 2(dois) separados, longe e perto, contrariando a receita, falou inclusive que aquele que ela usava não era multifocal.
Dezembro recebeu uma ligação da referida loja informando que a armação que tinha escolhido, havia quebrado na montagem, motivo pelo qual deveria atrasar a entrega, já em Janeiro deste ano recebeu o produto, porém, reclamou do desconforto, disseram que era pra me adaptar, mas não adiantou, quando retornou ao médico e após a aferição do produto entregue pela loja, verificou-se que o problema era no eixo, no grau e na própria lente que por não ser multifocal; Após explicar ao médico o ocorrido este novamente afirmou que os óculos antigos dela eram sim multifocal, isto foi confirmado em outra ótica e pelo outro gerente da referida loja.
Resumindo até hoje não resolveram, já está n 3 (terceira) armação, forneceram até um óculos de sol , mas com uma lente inferior a que ela pagou na verdade foi meio que obrigada a aceitar e escolher mais uma armação por que querem devolver o dinheiro, mas não conseguem resolver o problema.
Foi dito que trocaram de fornecedor de lentes, que o gerente foi transferido, mas não vi evolução e nem a nota fiscal me forneceram, disseram que enviaram por email, porém não recebeu.
O gerente foi trocado de loja por causa de mau atendimento, quando ligo, falam que agora vão tratar apenas por email.
Até quando?