Uno Óticas

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São Paulo - SP

06/12/2023 às 11:06

ID: 177556699

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Comprei um óculos escuros de graus em fevereiro de ******* na Uno óticas, e como trabalhava em home office dificilmente os utilizava, e sempre sentia muita dor nas vistas quando utilizava. Viajei de férias algumas vezes quando precisaria usar vários dias seguidos e não conseguia por que doía os olhos logo que os colocava e me expunha ao sol, como tinha um óculos de sol velho acabava não indo reclamar na loja, e só voltava a usar novamente em uma próxima viajem. Como meus óculos velhos quebrou nas férias de outubro agora, fiquei sem, então acabei indo na loja da Av, Rio das Pedras, ******* agora em novembro, pedi que a moça testasse se tinha proteção e ela disse que tinha, mostrou que quando mancha o papel aplicando a luz UV é por que tinha proteção. Mas fiquei desconfiada e não refiz uma lente nova mais escura conforme ela orientou, pois falou que meu problema devia ser a lente degrade, e que ficaria no custo de ******* reais já que acabou a garantia. Oras, eu fiquei sem óculos nas férias e não doeu os olhos, então com certeza não era isso. Fui no oftalmo e em outra ótica de confiança e refeito o teste, não tinha mesmo proteção UV, e me explicaram que com as pupilas dilatadas por conta desse óculos escuros sem proteção eu poderia ate perder as visão se insistisse no uso do óculos, pois os raios UV penetravam dentro do olho provocando queimaduras, dai a dor. Minha reclamação não espera ressarcimento do valor pago, pois não reclamei no período da garantia, mas para alertarem a assumirem os erros, pois todos podem errar, mas insistir em um erro tão grave que poderia causar sérios problemas de saúde, é muita irresponsabilidade, Jamais faria novamente um óculos com vocês ou indicaria a qualquer pessoa, pois mesmo que me cobrasse a nova lente, o erro deveria ter sido admitido, pois considero de extrema gravidade. já pensou se eu tivesse insistido em usar os óculos? quando colocava os óculos velhos aliviava a dor. Gostariam que verificassem e orientasse a conduta dos atendentes dessa loja.