Uno Óticas

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São Paulo - SP

02/10/2024 às 15:06

ID: 198719517

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Comprei um óculos no valor de R$ *******,00 e após duas horas e meia da retirada do produto, ele rachou sozinho em meu rosto, na parte do aro, deixando a lente solta. No dia seguinte, levei o óculos lá e se dispuseram a solucionar o problema, trocando a armação e afinando a lente para que não ocorresse novamente o problema. Após dois dias, busquei os óculos e uma semana depois, aconteceu a mesma situação, a armação rachou sozinha em meu rosto, dessa vez em um ponto onde se situava a perna do óculos e além de cair a lente, caiu também a perna do óculos. Voltei à ótica e pedi meu dinheiro de volta, pois não quero mais o mesmo produto após duas quebras seguidas em apenas uma semana. O senhor que me atendeu, creio ser o proprietário da filial, queria novamente trocar a armação, e eu deixei bem claro pra ele que eu não confio mais nos produtos dele e não queria mais nenhuma solução, só queria meu dinheiro de volta. Ele alegou que as lentes estavam em perfeito estado e que só a armação estava com problema, e que se fosse o caso, ele só devolveria R$ 50,00 referentes ao valor da armação, porque ele estava se dispondo a resolver o problema. Ou seja, a proposta dele em resolver o meu problema era colocar as lentes em outra armação de qualidade duvidosa pra me devolver, o que já havia sido praticado antes, e já havia se mostrado ineficaz. Quando consumidores compram óculos, eles compram um óculos completo, eles não enxergam um conjunto com dois elementos: armação e lentes. Diante da recusa dele em me devolver o valor total que gastei, peguei R$ 50,00 e peguei o par de lentes e agora só me resta procurar e encontrar uma armação em que eu consiga encaixar essas lentes. Fica aqui o registro da minha reclamação, onde já deixo bem claro o meu arrependimento em ter feito negócio com essa empresa.