Uno Óticas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2025 às 15:32

ID: 208455543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 18/12/2024 compareci na Uno Óticas na Av. Conselheiro Carrão, ****** Vila Carrão - São Paulo (CNPJ ******) para comprar um óculos, onde fui atendido pela vendedora Thamires, no qual me vendeu uma lente multifocal e me informou que ficaria igual a que eu utilizo. Fiz o pagamento no valor de R$ ****** no mesmo dia e ela informou que a nota fiscal iria mandar pelo WhatsApp. Recebi uma mensagem no dia 02/01/2025 que o óculos estava pronto e fui retirar, chegando lá a mesma me entregaram um óculos com a lente muito grossa, diferente do que eu comprei, informei a vendedora e ela falou que estava errado mesmo. Solicitei que ela então me devolvesse o dinheiro e tudo bem, eu faria em outra ótica, mas ela pediu desculpas e falou que iria fazer uma nova lente e sim ficaria do jeito que ela me ofertou. Então eu acreditei nela e aceitei a nova lente, solicitei novamente a nota fiscal e a mesma informou que iria me enviar. No dia 11/01/25 recebi a mensagem que a lente estava pronta e fui retirar e para minha surpresa eles estavam entregando novamente um produto que não comprei, as lentes estavam mais finas mas elas estavam amareladas e eu reclamei , pois comprei lentes transparentes. Desta vez fui atendido pela vendedora Taina e a mesma me informou que realmente estava amarelas e iria mandar para o laboratório para arrumar e informou que mesmo que fosse de outra marca iria resolver o meu problema e que eu não teria nenhum custo adicional e mas uma vez, solicitei a nota fiscal e ninguém providenciou a mesma. No dia 21/01/25, recebi uma ligação do suposto Gerente da Loja Sr. ******, e ele me informou que não tinha o que fazer pois a lente que eles trabalham iria ficar amarelada com os tratamentos que comprei, ou tinha que pagar um valor adicional para fabricar de outra marca, então aceitei retirar o tratamento na lente mesmo tendo pago por isso( um custo de mais de R$ ******). Hoje, dia 28/01/25, fui retirar meus óculos na loja e para minha surpresa a lente estava transparente mas estava mais grossa. Quanto trabalho, custo e perda de tempo. Não retirei o óculos e questionei a vendedora Taina e a mesma viu que a lente estava realmente mais grossa e deu uma desculpa falando que a culpa era do laboratório e que por fim não podia fazer mais nada. Investi alto nos meus óculos acreditando que esta empresa era idônea, e porque queria algo com qualidade. Nunca tinha feito óculos com eles e nunca mais farei. Quero meu dinheiro de volta ou o óculos que me ofertaram. Estou me sentindo enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionado, além de que terei que mandar fazer meus óculos em outro lugar tendo que desembolsar um dinheiro que não poderia, no momento. Além de não solucionar o meu problema, as UNO ÓTICAS DA CONSELHEIRO CARRÃO estão sonegando imposto não tirando nota fiscal pois pedi varias vezes e o mesmo não me entregou, não entregaram o produto que vendem e não me devolveram o dinheiro. Não recomento para ninguém.