Atendente grosseiro e recusa em desbloquear serviço de internet da UNO
Respondida
Cachoeirinha - RS
07/03/2026 às 11:50
ID: 242594015
Fica aqui meu arrependimento de ter contratado essa empresa, pois o atendente ***** foi extremamente grosseiro por eu pedir o desbloqueio de confiança!
Negou a me passar seu número de matrícula até mesmo, os motivos no qual não conseguiria fazer o desbloqueio de confiança sendo que sempre pedimos e da certo. A forma desumana que esse ***** nos tratou na ligação e no Whats não condiz com as diretrizes da empresa. Lamentável imprevistos acontecem e não consegui pagar a internet mas agora receber todo desaforo que passamos hoje não tá escrito. Lamentável siga de alerta pra os demais consumidores desse provedor UNO
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:29
Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência que você relatou. Essa não é a forma de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos que imprevistos podem acontecer e sabemos o quanto o acesso à internet é importante no dia a dia. Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao setor responsável para que a situação seja analisada com a devida atenção.
Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento respeitoso e transparente. Caso ainda precise de ajuda com sua conexão ou com a solicitação de desbloqueio, pedimos que o titular da conta entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento para que possamos verificar sua situação e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Vem Pra Uno.