Desconto por indicação não creditado

Prezado Sr. Jeverson,
Conforme sua reclamação gostaríamos de esclarecer que o desconto de 50% foi aplicado corretamente nos meses de Maio e Junho, pois as faturas desses meses são "cheias". Já que a fatura de Abril é proporcional, aplicar o desconto nela não seria vantajoso para o senhor.
No momento da contratação foi lhe passado: "A sua primeira mensalidade virá de acordo com o dia de vencimento escolhido.
Caso não feche 30 dias do dia da instalação até a data de vencimento, virá o valor proporcional aos dias de uso e não será aplicado o desconto nesta mensalidade, mas virá na próxima mensalidade que for integral com o valor de 30 dias de uso".
Prezamos pela confiança e transparência em nossas ações, garantindo que os descontos sejam aplicados corretamente e de forma justa. Nossa prioridade é manter uma relação de confiança com nossos clientes, oferecendo serviços de qualidade.

Sr. Jeferson, boa tarde!

Considerando a política de bonificação de redução das duas primeiras parcelas, pela campanha de indicação de novos clientes, foi mencionado ao Sr., que para uma melhor bonificação em sua mensalidade, o Sr. pagaria o mês de Abril/25 com os dias proporcionais de acordo à sua instalação realizada, sendo os meses de Maio e Junho/25, contemplados com a bonificação de redução de 50% em sua mensalidade, por se tratar de meses "cheios", onde o Sr. teria uma vantagem maior em seu desconto promocional.
A sua resposta em 03/05/25, ainda estava dentro do prazo de envio de seu boleto com a bonificação contemplada, sendo que o Sr. efetuou o pagamento com este benefício, dia 13/05/25.

Nós da Vem pra Uno, prezamos pela excelência em entregarmos a melhor internet fibra ótica, como manter uma relação de confiança e qualidade em nossos atendimentos humanizados, proporcionando a satisfação de nossos clientes.