EMPRESA SEM RESPONSABILIDADE

Olá, Sr. Paulo,

Ficamos preocupados com a sua reclamação, pois prezamos pela comunicação e conexão de nossos clientes, sendo um dos pilares pelos quais nos destacamos há mais de 4 anos na região. Identificamos que o seu último contato conosco ocorreu em 03/01/*******, através do nosso canal*******. Prontamente, nossa equipe operacional foi solicita ao atender o seu chamado de suporte, sanando eventuais dúvidas sobre a sua conexão.

Recebemos um novo chamado de suporte hoje, dia 09/04/*******, referente a um teste de velocidade. Verificamos que quem executou o teste selecionou um servidor de terceiros, que não pertence à Vem pra Uno, e, dessa forma, não obteve sucesso no resultado do teste de velocidade. Após questionamentos, disponibilizamos nosso profissional técnico para realizar atendimento em sua residência. No entanto, o técnico ao chegar no local, com sua ciência, não obteve autorização para entrar no imóvel.

Gostaríamos de mudar sua percepção, tendo em vista que nos comprometemos em entregar a velocidade contratada aos nossos clientes, desde que estes tenham aparelhos compatíveis com a tecnologia atual e com capacidade de recepção da velocidade total contratada.

Reforçamos que estamos à sua disposição de segunda a domingo, através do canal oficial*******, com colaboradores capacitados para o seu atendimento.

Atenciosamente,

Vem pra Uno Provedor de Internet.