Instabilidade da internet e falta de informação sobre promoção de Black Friday
Respondida
Porto Alegre - RS
11/11/2025 às 01:39
ID: 231559865
Tive problemas recorrentes com empresas de internet, optei por contratar essa, pois pensei que uma empresa menor ofereceria um serviço de mais qualidade. Instalaram hoje a tarde minha internet e agora, menos de 12h depois da instalação estou sem sinal de internet, pra ajudar descobri que quando contratei eles estavam com uma promoção de black friday para isentar a taxa de instalação e não me falaram dessa promoção.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:07
Olá! Tudo bem? Agradeço seu contato!
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.
No caso citado, um rompimento durante a madrugada afetou os clientes da sua e outras regiões. Reestabelecemos a conexão dos clientes afetados após 3 horas do ocorrido.
Referente a taxa, nós trabalhamos com um alto fluxo de ofertas. No momento da sua contratação, a promoção vigente era a apresentada.
Atenciosamente,
Equipe Vem Pra Uno.