Vem pra Uno Provedor de Internet

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Gravataí - RS

26/07/2024 às 15:47

ID: 193879583

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da Uno há alguns anos e sempre zelei pelo bom atendimento, nossos pacotes foram sempre com fidelidade de 12 meses, pois não tínhamos a intenção de trocar de internet. Sempre paguei todas as contas em dias, nunca atrasei uma parcela de pagamento da internet.
No dia 19/07 precisei me mudar e tinha intenção de continuar com a uno, chamei o pessoal e verifiquei que no novo endereço havia a possibilidade de seguir com ao plano apenas trocando o endereço, para não pagar a taxa de troca de endereço me ofereceram um upgrade e seguir com a fidelidade de mais 12 meses. Como minha intenção não era trocar de internet aceitei o plano e fiz o aceite, infelizmente depois de 7 dias recebemos uma notificação da dona da casa alugada que teríamos que estar desocupando nos próximos dias, ao consultar com a uno o novo endereço na qual vamos ter que ir, me informaram que não possui a possibilidade de nos atender nesse novo local.
Informei que nesse caso, como não tenho opção, teria que estar seguindo com o encerramento do contrato já que não atendem no novo local, assim a atendente me passou que teria que ser cobrado uma muda de *******,96 por quebra de contato.

Total descaso com o cliente, sempre zelei pelo bom atendimento, não estou cancelando porque queremos e sim porque não nos atendem no local novo. Fiquei apenas 7 dias com o novo plano e querem me cobrar uma multa de *******,96, sendo que sou cliente há anos e nunca atrasei uma parcela. Tinha toda a intenção de retornar com empresa caso me mudasse novamente ou se começassem a atender no local.
Total desconsideração com cliente antigo, não recomento mais a empresa para ninguém.