Valor muito alto de cancelamento
Respondida
Gravataí - RS
30/06/2026 às 09:45
ID: 252670129
Uso dessa internet e sempre pagamos direitinho, agora por questões de mudança de estado temos que cancelar e querem cobrar 3 meses de fidelidade! Acho injusto se fosse um mês sim mas 3 é muito tempo e um valor mt alto
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:14
Prezada Sra. Talia Hertzer,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Sabemos que uma mudança de estado é um momento importante e pode trazer diversas adaptações, por isso compreendemos a sua preocupação em relação à multa contratual.
Tentamos entrar em contato por mensagem para entender melhor a sua situação e buscar uma alternativa, mas até o momento não tivemos retorno.
Gostaríamos muito da oportunidade de conversar com você e encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Nossa equipe está à disposição pelo telefone (51) 3080-5000 ou pelos nossos canais de atendimento.
Esperamos seu contato para que possamos resolver essa situação da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Vem Pra Uno